กราบเรียนท่านประธานสภาที่เคารพนะคะ ดิฉัน นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรมนะคะ ขอบพระคุณท่านสมาชิกผู้ทรงเกียรติที่ท่านได้กรุณาถาม เพื่อที่เราได้ มีโอกาสชี้แจงข้อมูลที่เป็นประโยชน์นะคะ ก็ขออนุญาตตอบกระทู้ถามท่านสมาชิก ผู้ทรงเกียรติดังนี้นะคะ
แพลตฟอร์ม Traffy Fondue เป็น แพลตฟอร์ม ที่รับเรื่องแล้วก็บริหาร จัดการปัญหาเมือง พัฒนาโดย สวทช. ซึ่งอยู่ในสังกัดของกระทรวง อว. เป็น แพลตฟอร์ม สำหรับประชาชนทั้งคนไทย แล้วก็ต่างชาติ สามารถแจ้งปัญหาที่พบเจอได้ทุกที่ทุกเวลา ทั่วประเทศไทย แล้วก็เปิดให้หน่วยงานทั้งภาครัฐและภาคเอกชน อย่างเช่น เทศบาล ส่วนภูมิภาค นิติบุคคล หรือหน่วยงานใด ๆ รวมทั้งกรุงเทพมหานครที่ท่านสมาชิก ผู้ทรงเกียรติได้กรุณาเอ่ยมาแล้ว ได้เข้าใช้งานฟีเจอร์พื้นฐานโดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น เพื่อรับแจ้งเรื่องแล้วก็บริหารจัดการแก้ไขปัญหาที่หน่วยงานตนเองรับผิดชอบ หรืออาจจะ ส่งต่อไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงต่อไป ซึ่งถือว่าเป็นการบูรณาการการแก้ไขปัญหา ร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งกระทรวง อว. โดย สวทช. ได้ให้ความสำคัญโดยตั้งเป็น โครงการหลัก ๑ ใน ๔ Core business ตั้งแต่ปี ๒๕๖๕ ปัจจุบัน Traffy Fondue สามารถ รับแจ้งเรื่องแล้วก็แก้ไขปัญหาได้ถึง ๓๐ ประเภทนะคะ เช่น ถนน ไฟฟ้า ทางเท้า เรื่องน้ำ เรื่องจุดเสี่ยง อาคารสถานที่ต่าง ๆ ที่ชำรุด เป็นต้น สถิติการใช้งานทั่วประเทศตั้งแต่เดือน มิถุนายน ๒๕๖๕ จนถึงกรกฎาคม ๒๕๖๗ ประมาณ ๒ ปีกว่านะคะ มีการรับแจ้งเรื่องแล้ว มากกว่า ๙๐๐,๐๐๐ เรื่องนะคะ ดำเนินการแล้วเสร็จประมาณ ๗๐๐,๐๐๐ กว่าเรื่อง คิดเป็นร้อยละ ๗๗ นะคะ มีหน่วยงานทั่วประเทศเข้าใช้งานแล้ว ๑๕,๔๐๑ แห่ง ประเภท เรื่องที่แจ้งสูงสุด ๕ อันดับ ได้แก่ เรื่องของทางเท้า ไฟฟ้า เรื่องของถนน เรื่องของการจราจร และเรื่องของความปลอดภัยนะคะ เป็น Top Five หน่วยงานที่รับแจ้งสูงสุด ๕ อันดับนะคะ ที่เรียกว่าได้ใช้ Traffy Fondue อย่างเป็นประโยชน์ที่สุดก็ได้แก่ กรุงเทพมหานคร สำนักงาน ตำรวจแห่งชาติ ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ กทม. ๑๕๕๕ กองบัญชาการตำรวจนครบาล และสำนักการโยธา กรุงเทพมหานคร การขยายผลการดำเนินการของ Traffy Fondue มีการลงนามบันทึกข้อตกลงโครงการสนับสนุนการนำเทคโนโลยีสารสนเทศระบบบริหาร จัดการและข้อร้องเรียน Traffy Fondue เมื่อเดือนกันยายน ๒๕๖๕ เป็นความร่วมมือของ กระทรวงมหาดไทย โดยกรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น กระทรวง อว. โดย สวทช. และสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี มีวัตถุประสงค์เพื่อนำ Traffy Fondue ไปใช้งานกับ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นอย่างจริงจัง ในการบริหารจัดการปัญหาของประชาชนยกระดับ คุณภาพการบริการสู่ความเป็นมาตรฐาน โดยนำมาสนับสนุนการทำงานของหน่วยราชการ กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่นได้จัดประชุมชี้แจงระบบ Traffy Fondue เพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพการบริหารจัดการปัญหาของประชาชน ปัจจุบันมีองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หลายแห่งได้นำแพลตฟอร์มมาปรับใช้ และได้รับประโยชน์ในการบริหารจัดการแก้ไขปัญหา ในพื้นที่ โดยเป็นต้นแบบให้หน่วยงานอื่นเล็งเห็นถึงความสำคัญของ Traffy Fondue ซึ่งในอนาคตจะมีการนำไปใช้งานในหลายพื้นที่มากยิ่งขึ้น สวทช. เองได้ดำเนินการประสาน ไปยังหน่วยงานภาครัฐและจังหวัดต่าง ๆ เพื่อสร้างการรับรู้และส่งเสริมการใช้งานอย่าง ต่อเนื่อง ปัจจุบันมีการใช้ไปแล้วกว่า ๒๒ จังหวัด นอกจากนี้ยังมีหน่วยงานระดับกรม และส่วนราชการอื่น ๆ ที่มีการนำ Traffy Fondue ไปใช้ อย่างเช่น กรมควบคุมมลพิษ กรมทางหลวง การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค การประปาส่วนภูมิภาค ตลอดจน อาคารรัฐสภาแห่งนี้ กระทรวง อว. โดย สวทช. ยินดีดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะการฝึกอบรมการเข้า ใช้งานในระบบ Traffy Fondue เพื่อให้สามารถขยายผลการใช้งานไปทั่วประเทศ เนื่องจาก เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ง่าย เข้าถึงง่าย ใช้งานได้ทุกพื้นที่ตลอด ๒๔ ชั่วโมง เพราะว่าเป็นระบบ Cloud Computing ที่สามารถใช้งานได้โดยระบบไม่ล่ม สะดวกต่อประชาชนและเจ้าหน้าที่ ผู้รับเรื่อง ทำให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังมีการ Update สถานะให้ผู้แจ้ง สามารถรับทราบได้ทันที นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาต่อยอด Traffy Fondue เพื่อให้เป็นไป ตามวัตถุประสงค์และภารกิจของส่วนราชการ เช่น กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เป็นต้น การพัฒนาและต่อยอด Feature ของ Traffy Fondue จะสามารถพัฒนา Feature ใหม่ ๆ โดยใช้เทคโนโลยี AI มาวิเคราะห์ปรับปรุง รายละเอียดหมวดหมู่การแจ้งเหตุให้มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น นโยบายการพัฒนาระยะสั้น จะมีการปรับปรุง Feature ให้สามารถกำหนดเงื่อนไขการแจ้งเตือนได้เอง เพิ่มความเชื่อมั่น ด้วยการมีภาพก่อนและหลังการแก้ไข มีปุ่มกดถูกใจ อีกทั้งสามารถแจ้งซ่อมอาคารสำนักงาน ของหน่วยงานของรัฐ และรับเรื่องร้องเรียนของหน่วยงานของรัฐบาลได้ ในระยะยาวจะมีการ พัฒนาระบบข่าวสารประชาสัมพันธ์ให้ตรงกับความสนใจของประชาชน ตลอดจนนำ AI มาช่วยอำนวยความสะดวกในการแจ้งเหตุและวิเคราะห์ข้อมูล ปัจจุบันกรุงเทพมหานคร ได้พัฒนาต่อยอด Feature เป็น Traffy Fondue Plus เพื่อเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลที่เป็น ประโยชน์โดยให้บริการข้อมูลข่าวสารการดำเนินงานของกรุงเทพมหานคร เช่น ความคืบหน้า การแก้ไขปัญหาต่าง ๆ และจุดก่อสร้างขนาดใหญ่ การให้ประชาชนเข้าถึงการบริการได้ อย่างสะดวกรวดเร็วขึ้น เช่น การจองคิวทำบัตรประชาชน การติดตามสถานะของการขอ ใบอนุญาตปลูกสร้างอาคาร การให้ประชาชนสามารถค้นหาพิกัดสถานที่ต่าง ๆ เช่น ปั๊มน้ำมัน ห้องน้ำสาธารณะ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ และการให้ ประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาเมือง เช่น การแปลงนโยบายให้เป็นภารกิจ เช่น ปลูกต้นไม้ ๑ ล้านต้น ขอบคุณค่ะ