ขอบพระคุณท่านประธาน ดิฉัน ธีรรัตน์ สำเร็จวาณิชย์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงมหาดไทย ขอตอบคำถามของทางท่านณัฐพงษ์ เรืองปัญญาวุฒิ ที่ท่านเองมีข้อแนะนำในเรื่องของ การปฏิบัติงานในพื้นที่ด้วย ดิฉันก็ขออนุญาตเรียนอย่างนี้ว่ากลไกของกระทรวงมหาดไทย เราเอง แล้วก็ตั้งแต่มีการกระจายอำนาจลงไปเรามีบุคลากรที่อยู่ในพื้นที่ในเรื่องของการ รับเรื่องราวร้องทุกข์ของพี่น้องประชาชนในหมู่บ้าน ในจุดที่พักอาศัยนั้นอยู่แล้ว พื้นที่ที่ดิฉัน ลงไปก็ได้รับการแจ้งจากพี่น้องประชาชนที่ประสบภัยว่าในปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ผู้ใหญ่บ้าน กำนัน นายอำเภอก็ลงมารับเรื่อง แล้วก็ที่ท่านบอกว่ามันมีขั้นตอนมากในเรื่อง ของการมีคณะกรรมการในการตรวจสอบ นั่นก็ถือว่าเป็นเรื่องที่มีความจำเป็น แต่ที่ดิฉัน ต้องเน้นย้ำในส่วนของข้าราชการผู้ปฏิบัติงานก็คือเร่งทำให้ได้เร็วที่สุด เร่งสำรวจ รวมถึง การจัดประชุมเพื่อที่จะขออนุมัติในการสั่งจ่ายให้กับพี่น้องประชาชน ไม่ว่าจะเป็น คณะกรรมการ กชพอ. ที่จะอยู่ในระดับอำเภอเพื่อที่ว่าถ้าหากว่าพิจารณาแล้ว จำนวนเงินที่จะต้องชดเชยให้กับพี่น้องประชาชนสามารถใช้กำลังของทางอำเภอได้ ที่ท่านผู้ว่าราชการจังหวัดอนุมัติวงเงินไปแล้ว กชพอ. ก็สามารถที่จะอนุมัติได้เลย ไม่ต้อง สั่งไปที่ กชพจ. ที่จะทำการอนุมัติเงินลงมาอีก นั่นก็คือความรวดเร็วที่ทางพื้นที่สามารถ กระทำได้เลยค่ะ แต่ที่ทางท่านได้ลงพื้นที่แล้วมีบางส่วนที่ประสบปัญหา ดิฉันก็คิดว่า เป็นเหตุการณ์ที่พี่น้องประชาชนนั้นอาจจะยังขาดในเรื่องของช่องทางในการที่จะติดต่อกับ เจ้าหน้าที่ก็มีโอกาสเป็นไปได้ แต่ดิฉันเองได้พยายามที่จะบอกว่าไม่ว่าจะมีข้อมูลอะไร เราจะต้องสื่อสารให้พี่น้องประชาชนในพื้นที่ให้ได้รับทราบ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ระบบ การสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามา ช่องทาง LINE หรือการกระจายข่าวสารผ่านทาง เสียงตามสาย จุดประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ หรือแม้แต่ต้องเดินเท้าดิฉันก็ได้ปฏิบัติอย่างที่ดิฉัน คิดว่าทุก ๆ คนก็เห็นสมควรด้วยว่าก็คือไปเคาะประตูบ้านถามเลยว่าตรงนี้หลังคาแม้แต่เป็นรู นิดเดียวเราก็ซ่อมให้ทันที อย่างเช่นที่จังหวัดอุบลราชธานี เราเองก็มีการบูรณาการร่วมกับทางอาชีวะให้มาลงในพื้นที่ เรามีอุปกรณ์ให้ แล้วก็ให้น้อง ๆ ที่เป็นช่างอยู่แล้วมาเปลี่ยนได้เลยก็ทำให้การแก้ไขจาก จังหวัดอุบลราชธานีที่ตอนแรกมีการสั่งจ่ายใช้เงินนิดเดียว ตอนนี้ก็คือสำรวจครบ ๑๐๐ เปอร์เซ็นต์ เป็นไปด้วยความคืบหน้าที่ดี แล้วก็ที่มีเอกสารต่าง ๆ ดิฉันคิดว่าเป็นเรื่อง ของความไม่เข้าใจ เพราะความจริงเอกสารเหล่านี้ทางเจ้าหน้าที่จะต้องเป็นคนจัดหาบริการ อำนวยความสะดวกให้กับพี่น้องประชาชนอยู่แล้ว จะไม่โยนภาระให้กับประชาชนจะต้องไป Xerox เพิ่มหรือไปซื้อเอกสารใด ๆ เป็นอันขาด ดิฉันก็ต้องกำชับไปว่าขอให้ทำความเข้าใจ กับพี่น้องประชาชนให้ถูกต้องเพื่อที่จะลดความสับสนตรงนี้ด้วย ดิฉันขออนุญาตยกตัวอย่าง เรื่องหนึ่ง เช่นในเรื่องของการไฟฟ้าเองเราก็ได้ทำ CSR ที่จะเข้าไปจัดเปลี่ยนหลอดไฟ ทั้งช่าง ทั้งหลอดไฟการไฟฟ้าให้เลยว่าบ้านไหนที่ไฟขาด ไฟเสียหาย ไฟชำรุดจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ช่างของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจะเข้าไปบริการทันที ดิฉันก็ประกาศไป พอไปอีกจังหวัดหนึ่ง จังหวัดหนึ่งบอกว่ามาแต่ช่างแต่ไม่มีของ นี่คือความเข้าใจคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้นได้ตลอด ฉะนั้นเป็นความสำคัญที่เจ้าหน้าที่จะต้องลงไปสื่อสารว่าสรุปแล้วก็คือการไฟฟ้าให้ทั้ง ส่วนของช่างด้วยแล้วก็ให้หลอดไฟด้วย ที่เสียหายไปติดตั้งให้ฟรีเป็นการอำนวยความสะดวก ให้กับพี่น้องประชาชนในช่วงนี้ นั่นก็คือเราต้องใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่ที่ท่านบอกว่าจะทำอย่างไร ให้เกิดประโยชน์ ก็คือลงไปให้พี่น้องประชาชนมีเครื่องมือเหล่านี้ในการรับสารที่เป็นทางการ จากหน่วยงานภาครัฐ ไม่รับจากช่องทางอื่น ๆ ที่ตอนนี้ต้องยอมรับว่ามี Fake News เยอะมาก หรือว่าความตั้งใจที่จะทำให้เกิดความสับสนในสังคมก็มี อันนั้นก็เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ แล้วเราก็ไม่ควรจะสนับสนุนให้เกิดขึ้น ฉะนั้นสิ่งที่ดิฉันได้มอบหมายให้ทางพื้นที่ลงไป ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งจุดที่ท่านได้บอกว่าเราก็มีอยู่แล้วในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ One Stop Service ในหมู่บ้านก็คือทำอยู่แล้ว นายอำเภอท่านใดดูในส่วนความรับผิดชอบ ส่วนไหนที่ได้รับความเสียหายก็ดำเนินการได้ทันที แล้วที่ท่านบอกระบบราชการก็เป็น เรื่องจริงที่เรียกว่ามีความล่าช้าในอดีตที่ผ่านมาดิฉันคิดว่าเราเห็นตรงกัน แล้วดิฉันก็พยายาม ที่จะปรับแล้วก็ทำให้เกิดความราบรื่นในการทำงาน และที่สำคัญก็คือดูประโยชน์ของ พี่น้องประชาชนสูงสุดว่าทำอย่างไร อุปสรรคที่มันมีอยู่ในปัจจุบันนี้จะสามารถที่จะขจัดไปได้ ด้วยที่เราเองนั้นเห็นตรงกันว่าการที่เราจะมีการแก้ไขไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของระเบียบ ข้อบังคับที่เป็นอุปสรรคนั้นให้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเราต้องมาร่วมมือกันโดยใช้ สภาผู้แทนราษฎรแห่งนี้ด้วยในการที่จะทำงานต่อไป ยกตัวอย่างเช่นที่ดิฉันเคยปฏิบัติหน้าที่ ประธานคณะกรรมาธิการ DE ในวันนั้นเราผลักดันเรื่อง Cell Broadcast ที่จะทำให้สำเร็จ ขึ้นได้ ก่อนหน้านี้ไม่มีความคืบหน้า พอเราได้มาทำงานร่วมกันกับภาคของผู้แทนราษฎร ก็ทำให้การขับเคลื่อนนั้นเป็นไปด้วยความรวดเร็ว จนวันนี้เราก็มี Cell Broadcast ได้ใช้ ก่อนที่ภัยจะมา อย่างที่ดิฉันได้เคยประกาศกับสภาผู้แทนราษฎรแห่งนี้เช่นเดียวกัน แล้วก็ คิดว่าอันนี้คือความร่วมมือของทุกคน เพราะต้องบอกว่าภัยที่เกิดขึ้นจากกองกำลังจาก นอกประเทศนี่เป็นภัยใหม่จริง ๆ เรียกว่าเราเองจะต้องมานั่งเขียนกฎเกณฑ์กันอีกครั้งหนึ่ง ในเรื่องของการดูแลเยียวยาพี่น้องประชาชน มันจะไม่เหมือนกับภัยน้ำท่วมที่มันมีกฎเกณฑ์เดิม ไว้อยู่แล้ว ๕,๐๐๐ บาท ๗,๐๐๐ บาท ๙,๐๐๐ บาท ครั้งที่แล้วที่เราสามารถจะจ่ายได้เลย ก็เพราะว่ามันมีน้ำท่วมบ้านเรือนเสียหาย มีดินโคลนถล่ม ๙,๐๐๐ บาท ก็ไม่พอนะคะ