นายเอกราช อุดมอำนวย กรุงเทพมหานคร

เรียนท่านประธานครับ ผม จอจาน เอกราช อุดมอำนวย ผู้แทนคนดอนเมืองจากพรรคก้าวไกล ผมก็รับฟัง ท่านเลขาธิการรายงานของสภาองค์กรของผู้บริโภค ปี ๒๕๖๖ ก็ชื่นชมในการทำงาน แล้วก็ ให้กำลังใจ เมื่อเปรียบเทียบกับงบประมาณที่ท่านได้รับแล้วก็ผลงานที่มี แต่อย่างไรก็ตาม ผมขอพูดถึงแนวทาง และข้อเสนอแนะหลังจากในการเป็นผู้แทนที่ไปรับฟังปัญหา ของประชาชนมาที่ท่านจะได้ดำเนินการในปีถัด ๆ ไปนะครับ โดยเฉพาะในปีปัจจุบันนี้ ทั้งเรื่องแรกที่เป็นห่วงมากคือ สถานบริการของโรงพยาบาลเอกชนมีราคาที่สูง ที่แพงมาก จะทำอย่างไรได้บ้างครับ ปรึกษาทางสภาองค์กรของผู้บริโภค จะช่วยกันผลักดันอย่างไรครับ ให้ค่ารักษาพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนที่สูง หรือแม้กระทั่งตามคลินิกต่าง ๆ ที่พอจะดูแล ให้ราคาที่สามารถเข้าถึงได้นะครับ เพราะบางครั้งโรงพยาบาลของรัฐแออัดเมื่อแลกกับเวลา ที่เขาจะต้องต่อคิวเข้าแถวแล้ว บางคนก็เลือกที่จำใจจะต้องไปเข้าโรงพยาบาลเอกชน เข้ารักษาธรรมดานี่ครับ แต่เดินเข้าไปครั้งหนึ่งออกมาไม่ต่ำกว่า ๑,๕๐๐-๓,๐๐๐ บาทแล้วครับ ตรวจอย่างเดียวรับยาไม่เท่าไร

ประเด็นที่ ๒ ครับท่านประธาน ก็คือเรื่องของอาหารออนไลน์ การสั่งอาหาร ปกติเราก็รู้อยู่แล้วว่า ราคาค่าอุปโภคบริโภคมันสูงขึ้นตามปัจจัยเงินเฟ้อ แล้วอาหารเวลาเราทาน ที่ร้านก็ราคาหนึ่ง แต่ว่าเวลาอาหารที่เราเรียกจากผู้ให้บริการนี่อาจจะสูงกว่า แน่นอนก็ต้องมี การบวกค่าเดินทาง แต่บางครั้งนี้มันสูงจนเกินไปครับ มันสูงเกินความสมเหตุสมผล จะมีมาตรฐานหรือมาตรการอย่างไรได้บ้าง ที่อาจพอเรียกผู้ให้บริการมาพูดคุยทำความเข้าใจกัน

ประเด็นที่ ๓ ก็คือเรื่องของค่าทางด่วน เรื่องนี้กระทบกับการใช้รถใช้ถนน เข้าใจละครับว่า Trend แนวทางของประเทศเรานี่ เราก็ต้องการที่จะผลักดันให้คนใช้บริการ สาธารณะมากขึ้น แต่ตอนนี้มันไม่ทันแล้วครับ คนที่ซื้อรถมาแล้วที่มันจำเป็นต้องใช้รถ บนท้องถนนนี่ครับ ต้องวิ่งแล้วผ่านทางด่วนทุกวัน โดยเฉพาะทางด่วนดอนเมืองโทลเวย์ แพงมากเลยครับ ก็เข้าใจว่าติดสัญญาของรัฐ แต่อย่างไรก็ได้ครับที่อยากจะใช้สภาเป็นปาก เป็นเสียงให้กับผู้บริโภคร่วมกับผู้แทนหน่อยครับ

อีกเรื่องหนึ่งครับท่านประธานก็คือ Application กู้ยืมเงินครับ มีประชาชน เดือดร้อนมากทีเดียวครับ กรณีที่เข้าไปในเว็บไซต์ต่าง ๆ แล้วก็ถูกล่อลวง แยกจากกรณี ที่เป็นมิจฉาชีพนะครับ แต่ว่ากรณีที่พอเวลาไม่เท่าทันโฆษณาผ่านรายการโทรทัศน์ ดาวเทียมบ้าง ผ่านการให้บริการต่าง ๆ ของเจ้าปกตินี่ครับ แต่มีการแอบแฝงเข้าไปจนทำให้ คนแก่ ผู้ที่อาจจะไม่รู้เท่าทันบางทีก็ไป Load Application มา ก็เป็น Application กู้ยืมเงินบ้าง Application ลงทุนบ้าง แล้วก็โดนหลอก ผมก็คิดว่าสภาองค์กรของบริโภคมีพลังในการ ส่งเสียงพอสมควรในเรื่องนี้ จริง ๆ ถ้าท่านช่วยกันขยับเรื่องนี้ เป็นอีกเสียงหนึ่ง ผมก็คิดว่า ไม่เกินศักยภาพแน่นอนนะครับ ก็อยากจะเห็นว่าจะช่วยกันเรื่องนี้อย่างไร

และเรื่องสุดท้ายที่จะฝากไปถึงท่านคณะกรรมการก็คือ เรื่องของกรณี ผู้ที่เช่าซื้อหรือว่าผู้ที่ใช้บัตรกดเงินสด บัตรเครดิตถูกฟ้องเป็นจำเลยในคดีแพ่งต่อศาลยุติธรรม ทั่วประเทศ ประเด็นไม่ได้อยู่เรื่องการฟ้องร้องหรอกครับ ประเด็นอยู่ที่เรื่องของการต่อสู้คดี หลาย ๆ ครั้งนี่นะครับเขาไม่รู้สิทธิ ฟ้องมาหมดอายุความบ้าง ฟ้องมาถูกเอาเปรียบเรื่อง เรียกค่าเสียหายเกินจริงบ้าง ค่าทวงถามบ้าง แต่ว่าผู้บริโภคไม่มีกำลังหรอกครับท่านที่จะไปสู้คดี บางครั้งยอดฟ้องมา ๓๐,๐๐๐ บาท ๕๐,๐๐๐ บาท พอจะมีอย่างไรได้บ้างที่ท่านอาจจะ พอช่วยเหลือผู้บริโภคเป็นกระบอกเสียงหรือส่งเสียงให้เขาก็ได้ อย่างน้อยยื่นให้การต่อสู้ไว้ ไม่ต้องไปสืบพยานอะไร ศาลก็พิจารณาตามหลักวิธีพิจารณาความผู้บริโภคอยู่แล้ว ซึ่งก็ยึดถืออยู่แล้ว แล้วก็มีระเบียบอะไรต่าง ๆ ที่ต้องนำสืบ แต่อย่างน้อยผมเข้าใจว่า ถ้าเป็นจำเลยในคดีแพ่งสู้เรื่องอายุความเข้าไป สู้เรื่องอะไรพวกนี้เขาหลุดพ้นได้ ศาลวินิจฉัยได้ แต่ถ้าไม่ไปเลยนี่บางทีเสียหาย รวมมูลค่าพวกนี้เยอะมากครับ อันนี้ผมคิดว่าถ้าช่วยกันเรื่องนี้ ก็จะทำให้พี่น้องประชาชนที่ลำบากอยู่แล้ว ไม่ต้องลำบากต่อจากการถูกยึดทรัพย์สิน ถูกตาม แล้วบางครั้งเครียดครับ ไม่รู้กฎหมาย ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร ก็ฝากพลังจากองค์กร ของผู้บริโภคช่วยพี่น้องประชาชนไปด้วยกันนะครับ ขอบพระคุณท่านประธานครับ